Ultima actualizare: [01 mai 2025]

Prezenta Politică de Confidențialitate are scopul de a vă informa cu privire la modul în care SC VOLTECS SRL, cu sediul în Str. Bailor, Nr. 23B, Băile Olănești, județ Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J38/763/2003, CUI RO15763221, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal obținute prin intermediul site-ului www.vilanicoleta.ro.

Respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor (Regulamentul General privind Protecția Datelor – UE 2016/679 – GDPR) și tratăm confidențialitatea datelor dumneavoastră cu maximă seriozitate.

Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și înțeles politica noastră de confidențialitate.

Ce date colectăm și în ce scop

În cadrul interacțiunii dumneavoastră cu site-ul www.vilanicoleta.ro sau prin canalele de comunicare disponibile (telefon, WhatsApp, email), putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume – pentru identificarea solicitării;
• Număr de telefon – pentru contact și confirmarea rezervării;
• Adresă de email – pentru comunicări scrise legate de rezervări;
• Perioada sejurului și tipul camerei dorite – pentru procesarea solicitării;
• Alte informații furnizate voluntar – în contextul solicitărilor sau al discuțiilor cu echipa noastră.

Datele sunt colectate exclusiv în scopul:

• răspunsului la solicitările primite prin formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp;
• gestionării rezervărilor;
• îmbunătățirii serviciilor oferite și a experienței vizitatorilor.

Nu utilizăm datele personale în scopuri publicitare și nu trimitem newslettere sau mesaje comerciale fără consimțământul expres al utilizatorului.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către SC VOLTECS SRL se face în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract – atunci când ne contactați pentru o rezervare sau solicitare de servicii, prelucrarea datelor este necesară pentru a răspunde solicitării sau pentru a încheia un contract de servicii turistice;
• Consimțământul – în cazul în care furnizați datele voluntar prin formulare de contact sau prin comunicare directă (email/WhatsApp);
• Obligații legale – în anumite situații, legea ne poate obliga să păstrăm anumite informații (ex. înregistrări contabile, facturare);
• Interesul legitim – pentru a asigura buna funcționare a site-ului și pentru a preveni eventuale abuzuri sau accesări neautorizate.

Cum sunt stocate și protejate datele

SC VOLTECS SRL ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Datele colectate sunt:

• păstrate pe servere securizate, protejate prin parole și protocoale de criptare;
• accesate doar de personalul autorizat, strict în scopul procesării solicitărilor sau rezervărilor;
• transmise în siguranță prin canale de comunicare protejate (HTTPS, email securizat).

Nu partajăm, nu vindem și nu transferăm datele personale către terți, cu excepția situațiilor în care suntem obligați de lege sau la cererea expresă a autorităților competente.

Luăm în serios protecția datelor și actualizăm constant procedurile interne pentru a respecta standardele de securitate.

Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.vilanicoleta.ro sau prin contact direct sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor în care au fost colectate, respectând principiile legale de minimizare și proporționalitate.

Concret:

• Datele folosite pentru rezervări sunt păstrate pe perioada sejurului și maximum 12 luni după finalizarea acestuia, pentru eventuale clarificări sau solicitări ulterioare;
• Datele din corespondența prin email sau WhatsApp sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor, dar nu mai mult de 12 luni;
• Dacă sunt implicate obligații legale (de exemplu, documente contabile), unele date pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală (ex. 5 ani).

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate, acolo unde este posibil.

Drepturile utilizatorilor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare sau dacă v-ați retras consimțământul;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea modului în care folosim datele, în anumite condiții;
• Dreptul la portabilitate – aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să le transmiteți către alt operator;
• Dreptul de opoziție – puteți obiecta față de prelucrarea datelor în scopuri legitime;
• Dreptul de a depune o plângere – dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta prin email la contact@vilanicoleta.ro sau printr-un mesaj scris transmis la adresa societății.

Furnizarea datelor către terți

SC VOLTECS SRL nu vinde, nu închiriază și nu cedează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.vilanicoleta.ro către terți, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege sau necesare pentru îndeplinirea unui serviciu solicitat de utilizator.

Pot exista cazuri în care datele sunt transmise:

• către autorități publice, în baza unor obligații legale;
• către parteneri de încredere implicați în derularea serviciilor turistice (ex: contabilitate, IT), exclusiv în baza unui contract care le impune protejarea datelor conform legislației în vigoare.

Ne asigurăm că toate entitățile terțe care ar putea avea acces la date respectă cerințele de securitate și confidențialitate, conform regulamentului GDPR.

Cookies

Site-ul www.vilanicoleta.ro utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a asigura funcționarea optimă a paginilor.

Ce sunt cookies?
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când accesați un site. Ele nu conțin viruși sau coduri software periculoase.

Ce tipuri de cookies folosim?

• Cookies esențiale – necesare pentru funcționarea corectă a site-ului;
• Cookies funcționale – ajută la reținerea preferințelor (ex. limba selectată);
• Cookies statistice (anonymizate) – pentru a analiza traficul și performanța site-ului, prin servicii precum Google Analytics.

Cum puteți controla cookie-urile?
Puteți modifica setările browserului pentru a bloca sau a permite cookie-uri. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Pentru mai multe informații despre cookies, vă recomandăm să consultați și secțiunea „Politica de Cookies”.

Modificări ale politicii de confidențialitate

SC VOLTECS SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări legislative, tehnologice sau ale modului în care operăm.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați această pagină ori de câte ori utilizați site-ul, pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării site-ului după actualizarea politicii reprezintă acceptul dumneavoastră asupra noilor condiții.

Date de contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau pentru exercitarea drepturilor legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:

• Email: contact@vilanicoleta.ro
• Telefon / WhatsApp: 0744.786.959
• Adresă poștală: Str. Bailor, Nr. 23B, Băile Olănești, județ Vâlcea

SC VOLTECS SRL
CIF: RO15763221
Reg. com.: J38/763/2003

Ne angajăm să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea acestora.